Pánico y desesperación vivieron los 36 turistas que venían a bordo de una embarcación de la empresa Ultramar, cuando esta chocó con uno de los muelles al intentar atracar.
La embarcación Palace Resorts de la empresa Naviera Ultramar con matricula de Puerto Juárez 2301450521-0 que cubría la ruta de Playa Linda a Isla Mujeres venía navegando sin mayor problema pero al intentar atracar a uno de los muelles, el navío no pudo disminuir su velocidad por lo que el impacto sobre uno de los muelles de concreto fue inminente.