Cancún, Q. Roo.- Desde el primer minuto de este viernes arrancó en todo el país el programa El Buen Fin, el cual estará vigente hasta el próximo lunes 20 de Noviembre.
Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor inició con el operativo correspondiente en tiendas de autoservicio de la ciudad, los cuales recibieron una «estampida» de clientes que fueron a aprovechar los descuentos.
El encargado de despacho de la Profeco en Quintana Roo, Gamaliel Canto Cambranis, destacó que derivado de este programa, la dependencia estará trabajando estos 4 días de duración del programa en tres estrategias, para lo cual en todo el Estado ha desplegado a más 60 elementos, de los cuales 40 están en operativo en campo y el resto atendiendo vía telefónica a los consumidores de 9 de la mañana a 9 de la noche.
Indicó que, en Cancún el operativo será permanente, para lo cual se ha asignado personal en las plazas de mayor concurrencia como es Malecón Américas, Cancún Mall, Las Tiendas Cancún, La Gran Plaza y Plaza Outlet, sin embargo se ser necesario estos podrán desplazarse hasta el lugar de la queja para poder conciliar de una manera rápida.
Canto Cambranis enfatizó que lo que se busca en este operativo es privilegiar la conciliación inmediata entre los proveedor y el consumidor de tal manera que no se llegue a procesar alguna denuncia.
Detalló que, en 2016 se interpusieron 13 quejas, lograndose 12 conciliaciones, recuperando a favor del consumidor 20 mil 800 pesos, en tanto que sólo en uno de los casos de inició el procedimiento legal correspondiente.
Precisó que las principales quejas presentadas el año pasado fue el que los establecimientos no respeten términos y condiciones de las promociones, variaciones en los precios al no respetarse el precio exhibido.
Asimismo Canto Cambranis comentó que el pulso de las primeras horas de este programa es que los artículos de mayor adquisición por parte de los consumidores son los electrónicos, electrodomésticos y línea blanca.
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