Se mantiene el Programa Integral de Capacitación a los trabajadores del Ayuntamiento para que brinden un mejor servicio a ciudadanos y contribuyentes, informó el director del Instituto de Capacitación en Calidad (ICCAL), Luis Pablo Pérez Torre.
El funcionario señaló que desde el inicio de la administración 2016-2018, se implementó el Programa Integral de Capacitación para contribuir a la profesionalización de los colaboradores de todas las áreas, con la finalidad de brindar un mejor servicio a los ciudadanos.
“Desde el inicio del gobierno actual, se han puesto en marcha cursos con los que se ha logrado instruir a un total de dos mil 553 servidores públicos, sobre temas transversales como: Inducción general a la Administración Pública Municipal, Ley de Responsabilidades de los servidores públicos, Código de ética y conducta, Atención al cliente en el sector público, Coaching en desarrollo humano, Trabajo en equipo, entre otros”, dijo.
Agregó que también se han otorgado temas específicos que sirven para mejorar el desempeño de atención a los ciudadanos como: Manejo y Control de Expedientes, Bitácora electrónica, al igual que sobre el manejo de programas computacionales como Excel; habilidades como Inglés, Ortografía, Redacción, Derechos Humanos, así como un Taller de sensibilización y cultura de la Discapacidad.
Continuando con este programa, Luis Pablo Pérez anunció que este 26 de junio darán inicio dos cursos más, el primero será sobre Word básico, que dota de las herramientas básicas a los usuarios, por lo que los trabajadores que se hayan registrado acudirán a las oficinas del ICCAL, en el Edificio Madrid, en la avenida Náder, de 12:00 a 14:00 horas en sesiones que finalizan hasta el 14 de julio.
De igual forma, se impartirá Ingles Conversacional 2, cuyo objetivo es que el participante aprenderá, practicará y aplicará el vocabulario, estructuras y expresiones en ese nivel, para poder usarlos en el ámbito de la vida diaria y laboral, taller en las mismas oficinas del ICCAL hasta el 28 de julio próximo, de 9:00 a 11:00 horas.
